前幾天想說快過年了,買個喜氣的零錢包給自己吧。一眼就在網路上看上了這個錢包。
照片超可愛的對吧!那可愛的圓弧、小巧的尺寸。
關於尺寸,我們來詳細地檢查一下它的說明。
寬:10cm
高:8.5cm
底寬:3.5~4cm
(本圖賣場名稱與賣家帳號已部份刪除處理)
賣家說他們出貨前會嚴格把關,評價也很好,應該可以相信吧。
於是我很快的下標,並且隔天就付了錢。
而且我本來想要買一個就好,哪知後來愈看愈喜歡,後來決定買了兩個。
(我錯了!行吧。我錯了!)
一粉紅、一桃紅。
結果送來的貨品長這樣。有沒有覺得兩邊的弧度不一樣?歪歪的對吧。
這不是我沒拍好,是它本來就這樣。
桃紅也是,歪歪的。
然後左上那個凹痕是車工的問題,它本來就這樣。
再來看側面,有沒有也有一種歪歪的奇怪感覺?
我保證沒改圖、沒修圖、它本來就這樣。
以上我們先忽略不計,請來看一下尺寸。
為了保證我沒在量尺上動手腳,我決定不用量尺,改用中華民國百元鈔票當比例尺。
我們先來看一下,中華民國百元鈔票長這樣。
長:14.5cm
寬:7cm
各位,廣告說明怎麼說的?
寬:10cm
你們相信這個包的寬度是10cm嗎?
再來一張。
你們相信這個包的寬度是10cm嗎?
再來是高度。廣告上說明高度:8.5cm
鈔票高度7cm,你們覺得這像8.5cm嗎?
再來一張。
這像8.5cm嗎
然後廣告說明上說,底寬:3.5~4cm
鈔票寬度的一半剛好是3.5cm,這真的有嗎?
孫先生你說,有沒有3.5?
再來一張清楚點的特寫,有3.5cm嗎?
兩個錢包底部合在一起最少要有7cm,與鈔票同寬。
大家自己看吧。
發現商品有問題之後,我馬上回了悄悄話給賣家。
我的信件內容1:
賣家您好。
我日前下標的兩個錢包己於今天早上收到,但打開後發覺商品有瑕疪。
首先是尺寸與型狀,和網頁標示的不同。
此外,車工上也有問題導致兩邊厚度明顯不一。
我想要退貨。請與我連絡討論退貨事宜。
賣家的信件內容1:
目前是清倉特賣以現貨的商品為準 公佈欄寫的很清楚除了嚴重瑕疪外其餘的原因是不接受退貨的,只退你購買商品的款項~這樣一來一回的郵資都比你買的商還貴~賠本賣的商品無法在支付郵資 請謜解~如還有任何問題請提出~儘量讓你滿意~~如確定要退貨只能郵寄~因7-11無申請退貨寄回~如真要退回我在提拱地址給你感謝
讓我們再看一次說明:
它在網路上的退貨說明是這樣的。我完全沒有在上面看到「尺寸以商品為準」的字樣,沒有!
如果它將來出現了,我無法說什麼,但我下標時,它確實沒有「尺寸以商品為準」的字樣
我的信件內容2:
賣家您好。
一、您的商品標示是10x8.5公分,但我收到的商品是14x12(後更正為12x10)公分,體積大了1.5倍。
二、您送來的商品型狀也與圖片上不同,線條歪斜扭曲。
三、您送來的商品因車工錯誤,兩邊厚度相差超過一公分。
我不清楚您的「嚴重瑕疪」標準如何?
但我認為它根本不是我所下標的物品。
因此我要求您退還貨款與來回運費。
賣家的信件內容2:
如果你不喜歡這商品,說什麼都可挑剔,我沒有說不退貨喔,我只是要你衡量一下賣家的立場,來回郵資就超過100元,我賣的商品才140,此商品特價賠本賣,我賣出這商品比不賣還賠錢,貨都己售出,我的意思是公佈欄/關於我都寫的很清楚是清倉賠本賣沒有欺騙同意在下標的,嚴重瑕疪如拉鍊壞,破損,無法使用之類的..
要以商品的價值來處理,我的提議是:1.不退貨了我退款100元給你2.你如堅持退貨連郵資我退200元,至於你用那種寄貨退回我就不參與,來回的郵資不是我收的是付給貨運公司的我一毛都沒有跟買家多收~請謜解~感謝
你覺得怎樣的方式你可以接受就回覆給我~
--------------我是分隔線-----------------
我不懂。
尺寸不合不能作為退貨的理由嗎?
你買一雙23吋的鞋,來了雙25吋的,不能退嗎?
你買一件L號的衣服,來了件XXL號的,不能退嗎?
現在賣家的意思是,沒有洞就不給換啊!
(好吧,這賣家比馬冏好些,馬冏有洞也不給換。)
我現在要退貨的理由是,它根本不是
根本不是
根本不是我當初下標的商品。
(很重要所以我要講三次)
面對賣家「你只能二選一」的態度,我真的很無奈。
面對賣家覺得問題不在商品,是我因為不喜歡而刻意挑剔的態度,我想我有必要講明白。
這是我第一次遇到買到的商品與廣告的差異大到我必需要退貨的情況。
如果賣家怎麼也不肯承認寄給我的貨品不是廣告頁面上的商品,想怎麼說都可以。
只是站在買家的立場,我開開心心買了個商品結果來的東西尺寸不合、型狀歪斜,模樣實在讓我無法接受它與廣告圖片上的商品是同一個商品。
我被破壞了購物的心情,還要承擔因對方寄錯商品所產生的運費,我究竟何辜?
再次聲明。我有看「關於我」的注意事項。我現在要退貨的理由是尺寸與廣告不符合,商家寄錯東西了。
我這篇文章的全名叫:
尺寸是個大問哉(論商品尺寸與廣告誠信兼消費者權益與網路商家甘苦之輕重權衡)
這個問題,露天官方你怎麼說?
ps.本文嚴禁轉載
2/17補充
原本想說用鈔票當比例尺,別讓人懷疑我在尺上動手腳。
結果有人反而問我為什麼不用尺量?所以補上尺量版。
大家請看,高度絕對超過10cm
寬度也是,最小的地方都有12.5cm。
底寬也是,我一點都沒偷尺寸。
桃紅比粉紅好一些,但一樣不到標示的最小尺寸。
我現在退貨的理由是,實際商品比廣告大了30%